*为了让我们找到装有您退回产品的包裹，需要有维修工单。如果没有维修工单，我们将无法进行维修。
如何创建维修工单？
2、登录后，您将进入创建维修工单页面。
添加设备
选择包裹寄出国家/地区，你就能得到需要寄往的维修点地址
添加地址
标记详细信息
- 追踪号码：请与追踪号码完全匹配。在运输标签上。追踪号码只能使用一次。如果您没有正确的跟踪号码，您可以先输入今天的日期和时间，稍后必须更新为正确的物流跟踪号码。
- 在创建维修单后 7 天内更新维修单中的实际跟踪号码。否则，跟踪号码在上述 7 天后将无法更新。
- 维修地点：请选择你所在的国家/地区，系统会显示相匹配的维修中心地址。
- ICERIVER维修站必须在创建票证后15天内收到缺陷产品；否则，如果在保修期后收到产品，则该产品不能享受保修期。
3、提交后，您将看到如下页面，即表示您已成功创建工单。点击工单号可以查看工单详情。
如何查看维修单状态？
您可以在此网站http://www.17track.net/en上通过您的追踪号码查看退回包裹的进度。您的包裹送达维修中心所在城市后，清关可能会延迟几天。包裹清关后将被运送到我们对应的维修中心处。
1.当您的包裹到达我们的维修中心时，您的工单将处于“已收件，维修中”状态。在此期间我们正在维修或更换。
2. “已创建”--我们正在等待退回的包裹。“已收件，维修中”--我们已收到您退回的包裹，并开始着手维修产品。“维修完成，结算中”--我们已确认退回产品的问题并完成维修，正在计算维修费用和等待客户付款确认。（质保内，客户无需缴费）“已寄回”--我们已经将维修好的产品寄出。“已关闭”--物流显示客户已签收退回的包裹，工单视为已完成并关闭。